Chính sách bảo mật

Dữ liệu cá nhân có thể được SOTHADO xử lý để phục vụ một hoặc nhiều mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu mua hàng.
• Xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ và thông tin giao nhận.
• Liên hệ tư vấn, hướng dẫn sử dụng hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Thực hiện thanh toán, đối soát, lập hóa đơn và chứng từ.
• Thực hiện giao hàng, bảo hành, đổi trả và hỗ trợ sau bán.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp nếu có.
• Đo lường, vận hành, bảo mật và cải thiện hoạt động của website.
• Phòng ngừa gian lận, sử dụng sai mục đích hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Gửi thông tin về sản phẩm, nội dung hoặc chương trình của SOTHADO khi khách hàng đã đăng ký, đồng ý hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Tùy vào cách khách hàng tương tác với SOTHADO, dữ liệu được xử lý có thể bao gồm:

Dữ liệu có thể được thu thập từ các nguồn phù hợp như:

• Khách hàng trực tiếp cung cấp: khi đặt hàng, gửi biểu mẫu, gọi điện, gửi email, trao đổi qua Zalo hoặc cung cấp thông tin để được hỗ trợ.
• Phát sinh từ giao dịch: thông tin đơn hàng, giao nhận, hóa đơn, thanh toán hoặc lịch sử hỗ trợ.
• Tự động từ website: thông qua nhật ký hệ thống, cookie hoặc các công nghệ đo lường được cấu hình trên website.
• Từ đối tác có liên quan: chẳng hạn đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc nền tảng kỹ thuật trong phạm vi cần thiết và hợp pháp.

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì chức năng cần thiết, ghi nhớ một số lựa chọn, đo lường truy cập, phát hiện lỗi và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Một số công cụ phân tích hoặc tiếp thị của bên thứ ba, nếu được cấu hình trên website, có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật theo chính sách và cơ chế bảo vệ dữ liệu của đơn vị cung cấp.

Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc các công cụ lựa chọn được website cung cấp, nếu có.

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, phục vụ giao dịch, bảo hành, hỗ trợ khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu, loại giao dịch, yêu cầu của khách hàng và nghĩa vụ lưu giữ hóa đơn, chứng từ hoặc hồ sơ theo quy định.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ, SOTHADO sẽ thực hiện việc xóa, hủy, ẩn danh hoặc xử lý phù hợp theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật.

SOTHADO không chủ trương mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết cho hoạt động thực tế, dữ liệu có thể được cung cấp hoặc cho phép tiếp cận bởi:

• Nhân sự hoặc bộ phận của SOTHADO có nhiệm vụ xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, kế toán hoặc quản trị hệ thống.
• Đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc bên hỗ trợ giao dịch khi cần.
• Đơn vị cung cấp nền tảng website, lưu trữ, email, phần mềm, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ kỹ thuật liên quan.
• Đơn vị kế toán, hóa đơn điện tử hoặc dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp trong phạm vi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bên kế thừa hợp pháp trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, sáp nhập hoặc chuyển giao hoạt động phù hợp quy định pháp luật.

SOTHADO áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với quy mô hoạt động nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập theo nhu cầu công việc.
• Quản lý tài khoản và quyền truy cập hệ thống.
• Sử dụng các biện pháp bảo mật của nền tảng website và dịch vụ lưu trữ.
• Sao lưu hoặc duy trì khả năng khôi phục dữ liệu khi phù hợp.
• Rà soát và xử lý sự cố bảo mật khi phát hiện nguy cơ.
• Yêu cầu các bên cung cấp dịch vụ liên quan bảo vệ dữ liệu trong phạm vi trách nhiệm của họ.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và tùy vào từng trường hợp xử lý cụ thể.

Khi cần kiểm tra, cập nhật, yêu cầu xử lý dữ liệu hoặc trao đổi về quyền riêng tư, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với SOTHADO:

• Điện thoại / Zalo: 0965 752 222
• Email: sothadohn@gmail.com
• Trang liên hệ: sothado.com/lien-he/

Để bảo vệ thông tin của khách hàng, SOTHADO có thể cần xác minh danh tính hoặc yêu cầu cung cấp thông tin phù hợp trước khi thực hiện một số yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Các sản phẩm và hoạt động giao dịch của SOTHADO chủ yếu hướng đến người trưởng thành, tổ chức và người có năng lực thực hiện giao dịch phù hợp.

SOTHADO không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp dữ liệu cá nhân để tự thực hiện giao dịch mua hàng.

Trường hợp dữ liệu của trẻ em hoặc người cần đại diện hợp pháp được xử lý trong một tình huống cụ thể, việc xử lý được thực hiện theo quy định pháp luật có liên quan và vai trò của người đại diện hợp pháp.

Chính sách bảo mật có thể được SOTHADO cập nhật khi có thay đổi về hoạt động website, phương thức xử lý dữ liệu, hệ thống kỹ thuật hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản được công bố trên website tại từng thời điểm là phiên bản hiện hành để khách hàng tham khảo.

Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến cách dữ liệu đang được xử lý, SOTHADO sẽ thực hiện thông báo hoặc các bước cần thiết theo quy định áp dụng.

Chính sách này được xây dựng và áp dụng cùng với các quy định pháp luật hiện hành có liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư, giao dịch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.