Thông tin về phạm vi giao hàng, thời gian dự kiến, hình thức vận chuyển, bàn giao và cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình nhận hàng.
Cập nhật: 18/08/2026Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng và giao dịch được SOTHADO xác nhận trên phạm vi toàn quốc.
Thời gian và phương thức giao nhận có thể khác nhau giữa Phụ gia SOTHADO và Máy phun vữa SOTHADO do đặc điểm hàng hóa, kích thước, trọng lượng, địa điểm giao và hình thức bàn giao thực tế.
Chính sách giao nhận hàng áp dụng đối với các sản phẩm được SOTHADO bán hoặc cung cấp cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
Khả năng giao đến một địa chỉ cụ thể phụ thuộc vào loại hàng hóa, địa bàn phục vụ của đơn vị vận chuyển, điều kiện đường sá và các yếu tố thực tế tại thời điểm giao hàng.
Thời gian được tính sau khi đơn hàng và các thông tin cần thiết đã được SOTHADO xác nhận.
Đơn hàng thông thường có thể được xử lý và giao trong khoảng 24 giờ hoặc theo lịch hai bên xác nhận, tùy thời điểm đặt hàng và khả năng giao thực tế.
Thời gian dự kiến đối với nhiều khu vực thông thường, không tính Chủ nhật và ngày nghỉ, lễ. Khu vực xa hoặc tuyến vận chuyển đặc biệt có thể cần thêm thời gian.
Phụ gia được đóng gói và gửi thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
Tùy đơn hàng và tuyến giao, khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng hoặc theo phương thức đã xác nhận với SOTHADO.
Mã vận đơn hoặc thông tin giao hàng được cung cấp khi hệ thống vận chuyển có hỗ trợ và khi cần thiết.
Do đặc điểm kích thước, trọng lượng và yêu cầu vận hành, phương án giao máy được SOTHADO trao đổi riêng với khách hàng.
Tùy địa điểm và nội dung giao dịch, máy có thể được vận chuyển đến khách hàng hoặc thực hiện bàn giao theo phương án hai bên đã thống nhất.
Nội dung hướng dẫn vận hành, phụ kiện, phạm vi cung cấp và hỗ trợ sau bàn giao được thực hiện theo giao dịch cụ thể.
Phí vận chuyển phụ thuộc vào loại sản phẩm, số lượng, trọng lượng, kích thước kiện hàng, địa chỉ nhận và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi hàng.
Khi đơn hàng có phát sinh phí vận chuyển cần khách hàng xác nhận trước, SOTHADO sẽ thông báo hoặc trao đổi trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Đối với Máy phun vữa SOTHADO, phương án và chi phí giao nhận, nếu có, được xác nhận theo từng giao dịch cụ thể.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi hoàn tất nhận.
Một số đơn hàng có thể giao chậm hơn dự kiến do điều kiện thời tiết, ùn tắc giao thông, thay đổi tuyến vận chuyển, quá tải tại đơn vị giao hàng, khu vực khó tiếp cận hoặc sự kiện khách quan khác.
Khi SOTHADO nhận được thông tin về sự chậm trễ đáng kể có ảnh hưởng đến đơn hàng, SOTHADO sẽ phối hợp kiểm tra và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi phù hợp.
Việc giao hàng có thể không thực hiện được nếu không liên hệ được người nhận, địa chỉ không đầy đủ hoặc không chính xác, khách hàng thay đổi lịch nhận hoặc phát sinh trở ngại tại địa điểm giao.
Khi đó, SOTHADO hoặc đơn vị vận chuyển có thể liên hệ để xác nhận lại thông tin và sắp xếp phương án giao phù hợp.
Nếu hàng bị hoàn về và cần gửi lại, chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện lần giao tiếp theo.
Khách hàng nên thông báo cho SOTHADO càng sớm càng tốt khi cần thay đổi tên người nhận, số điện thoại hoặc địa chỉ giao hàng.
Nếu đơn hàng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, SOTHADO sẽ hỗ trợ điều chỉnh khi có thể.
Nếu hàng đã được chuyển đi, việc thay đổi địa chỉ phụ thuộc vào khả năng xử lý của đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh thêm thời gian hoặc chi phí.
Khi cần kiểm tra đơn hàng, xác nhận địa chỉ hoặc phản ánh tình trạng giao nhận, khách hàng có thể liên hệ:
Liên hệ trực tiếp với SOTHADO khi cần xác nhận đơn hàng, địa chỉ giao nhận hoặc hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh.
Điện thoại / Zalo: 0965 752 222
Email: sothadohn@gmail.com